ÁSZF

Barna Ákos Péter egyéni vállalkozó
www.karikagyurukell.hu

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a szolgáltató megadott elérhetőségén rendelkezésére áll.
Jelen aszf hatálya Szolgáltató weblapján (http://www.karikagyurukell.hu) történő jogviszonyra terjed ki. Jelen aszf folyamatosan elérhető a következő weboldalon: http://www.karikagyurukell.hu/oldal/aszf

1. Szolgáltató adatai:

A szolgáltatók neve, Székhelye, cégjegyzékszáma/vállalkozói száma és adószáma:
A szolgáltató neve:
Barna Ákos Péter egyéni vállalkozó
Adószáma: 63966936-1-26
Székhely: 6791, Szeged, Balabás utca 16.
Egyéni vállalkozó nyilvántartási száma: 8162513

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: barnaakos@szelmalomktv.net
Nemesfém-hitelesítő Hatóság engedélyszáma: PR4917
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Szeged Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal
6720 Szeged, Széchenyi tér 11. Tel: 06-62-564-364
Budapest Főváros Kormányhivatala
1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39
Tel: 06-1-210-2771
Adatvédelmi nyilvántartási száma: folyamatban...
A szerződés nyelve: Magyar
A tárhely-szolgáltató adatai:
Netfort Bt.
cím: 7900 Szigetvár, Deák Ferenc tér 16.
adószám: 21425893-2-02
telefon: 36305302953

2. Alapvető rendelkezések:

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.
törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen Szabályzat 2017. Február 01-től hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a
weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

3. Megvásárolható termékek,Szolgáltatások köre:

A megjelenített termékek online, rendelhetők meg. . Telefonon, e-mailben a szolgáltatónak nem áll módjában rendelést felvenni.

Megvásárolható termékek köre:
Arany karikagyűrűk 14karátos, 585%

A termékekre(14karátos 585%) vonatkozóan megjelenített kalkulált árak forintban értendők és tartalmazzák, a törvényben előírt áfát, áfa körös adózási rendszer esetében. Áfa mentes vállalkozói kör esetében a feltüntetett ár a teljes vevő által fizetendő kalkulált vételárat mutatja. A feltüntetett kalkulált ár nem tartalmazza a házhoz szállítás díját,kézi vésett barokk minta darabárát ,brill és további cirkónia kövek árát. Külön csomagolási költség nem terheli a Felhasználót(vevőt).

A webshopban a szolgáltató feltünteti a termék ,nevét, egyszerűsített leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A webshopban megjelenített termék fotók és háttér képek a szolgáltató saját tulajdonát képezik letöltésük, kereskedelmi felhasználásuk ülön engedély nélkül szigorúan tilos!

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek
fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

4. Rendelés menete:

Felhasználó belép a webshopba. A www.karikagyurukell.hu oldalon található termék kategóriák közül megnyitja az egyiket. A katalógusban található 14 karátos termékfotók egyikére rávezeti a kurzort (kis nyilat). Erre a mezőre rákattintva bejön a termék rendelési szektora (termékoldal), ahol megkezdheti a vásárlást.
Felhasználó kiválasztotta a megvásárolni kívánt terméket, karikagyűrűt. Beállítja a megrendelni kívánt gyűrűméretet (méreteket). Ha egyéni változtatásokkal szeretne rendelni akkor az egyéni opciók lehetőséget jelöli be. Ekkor aktivizálódik egy információs mező ahová be lehet írni a kivánt módosításokat. pl: szélesség, szín, profil, súly, megváltoztatását és esetlegesen a brillkövek kérését. Az egyéni módosítások díját tartalmazza az alap ár így külön nem képez fizetési többletet. Ez alól kivételt képez a gyári cirkónia köveken túli többlet kövek kérése (1000ft/db) valamint ha brilliánsokkal akarja a megrendelő a gyárilag megjelölt cirkónia köveket kicserélni. A briliánsok árairól a "Brillkő táblázatban" tájékozódhat. Nagyobb karátszám pl: 18kt, 750% esetében a vételár értelem szerűleg átszámolásra kerül.
Belső gravírozás menete: A gyűrűméret kiválasztása mellett kattintson a "gravírozás" opcióra. A megjelenő felületen írja le az igényelt szöveget illetve számot vagy számokat valamint lehetősége van a program kínálatából választani a piktogramok közül is. Ezután válassza ki a betű típust. A betű méret minden esetben a karikagyűrű szélességéhez lesz optimalizálva! Ha végzett a beállításokkal akkor nyomja meg a "Megfelel" gombot. Szükség esetén a "Törlés" gobbal törölheti beállításokat. A gravírozás díjja 3500ft/gyűrű. Ezt az összeget a program hozzá számolja a gyűrűk kalkulált vételárához.
Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott terméket, karikagyűrűt. A darabszámot nem kell növelni mivel a gyűrű méretek beállítása a darabszámot automatikusan intézi. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
Amennyiben Felhasználó további terméket, karikagyűrűt szeretne kosárba helyezni kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket, karikagyűrűt vásárolni ellenőrzi a megvásárolni kívánt terméket, termékeket és annak, azoknak a beállított gyűrűméretei. A felhasználó szempontjából " MEGFELELŐ" kiválasztott és megrendelt gyűrűméretekért a felelősség a felhasználót terheli! Egyedi változtatások "opció" esetében a felhasználó rövid leírást készít az elképzelt módosításokról a megjegyzés rovatban. A szolgáltató kizárólag szóbeli (telefon stb.) kérelem alapján nem vállal egyedi módosításokat a webshopban megjelenített termékeken. Szükség esetén a "törlés" ikonnal törölheti a kosár tartalmát.
Felhasználó kiválasztja a szállítási és számlázási címet, majd a fizetési módot. Ezek után a "megrendelem" gomb megnyomásával véglegesíti a megrendelést. A rendszer automata visszaigazolást küld a megadott email címre. A véglegesítéssel kapcsolatban a szolgáltató minden esetben telefonon felkeresi a megrendelőt a szerződési adatok a várható szállítási idő és a végleges ár egyeztetése véget. Amennyiben 1 héten belül nem történik meg a visszaigazolás (automatikus és telefonos felkeresés) akkor a Felhasználó mentesül a szerződés kötelezettsége alól. A megrendelt termék gyártása abban az esetben kezdődik el amennyiben a szolgáltató és a megrendelővel telefonon is minden gyártási paramétert egyeztetett. Gyártási előleget a szolgáltató nem kér, kizárólag abban az esetben ha a telefonos adategyeztetés alapján ezt szükségesnek ítéli meg. Ebben az esetben a kalkulált vételár 30%-át kell előre utalni ameny az elkészített és kiszállított de át nem vett gyűrűk esetén nem jár vissza csökkentve ezzel a gyártási veszteséget. A banki adatokat a szolgáltató az adategyeztetés után biztosítja. Briliánsok rendelése mellé minden esetben jár certifikát amely tanusítja az adott gyémánt tisztasági fokát, karát értékét és méretét.
Katalógusban szereplő karikagyűrűk cirkónia köveinak árát az alap vételár már tartalmazza kivéve a körbek köves modellek esetében. Körbe köves modelleknél a kalkulát alapáron felül 20.000ft a foglalási díj cirkónia kövek esetén. Gyémántkövek esetén nincsen külön foglalási díj! Egyedi fotó alapján vállalt gyűrű készítés esetén a kőfoglalás díja cirkónia esetén 1000Ft/ db.
Briliánsok esetén a kövek árairól a "Brillkő Árak" menüpontban tájékozódhat!
A szolgáltató a megrendeléseket a Magyar posta futárszolgálatával teljesíti. M. P. L.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra között időszakban. Házhozszállítás díjszabása 4.500 Ft. A szolgáltató fenntartja a jogát hogy a házhozszállítás díját bizonyos mértékű vételár elérése esetében elengedje és erről a rendelés összesítőben a Felhasználó értesítés kapjon.
Garanciák: A megrendelt karikagyűrűk minden esetben tartalmazzák a gyártói névjelet és a Magyar fémjelet! Alap esetben a karikagyűrűk 14kt, 585%-os arany ötvözetből készülnek és a kallkulált vételárak összege is erre az ötvözetre vonatkoznak. Örök élet garancia az anyag összetételre! Méret garancia vontakozik a karikagyűrűk mellé amely azt garantálja hogy minden esetben a megrendelt méretű gyűrűk lesznek elkészítve és elküldve. A megrendelő számára megfelelő méret megadása minden esetben a megrendelő felelőssége! Nem megfelelő méret esetén amennyiben az adott gyűrű modell lehetővé teszi az utólagos gyűrű szűkítést vagy nyújtást, egy méret korrekció díjtalan viszont a oda vissza szállítási költség a megrendelőt terheli. Egy év teljeskörű további garancia vonatkozik a gyűrűkre a kézhezvételtől számítva. Ez magába foglalja a kövek befoglalásait és az esetlegesen fellépő anyaghibát felszakadást amely esetben a termék javítva vagy új gyűrű készítésével cserélve lesz. A karikagyűrűkben a kövek mikroszkóp alatt vannak befoglalva nem ragasztással vannak rögzítve! A befoglalt kövek ezután 1 órás ultrahangos teszten esnek át. Nem jellemző a kiesésük! Használatból eredő karcokra, kopásokra nem rendeltetés szerű használatra a garancia nem vonatkozik!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan: Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! A szolgáltató az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módjában ismételten elindítani!

Fizetési információk:

Előre utalás: a visszaigazoló e-mailünkben közölt számlaszámra történő utalás után kézbesítjük a terméket.
Utánvéttel postai vagy futárral történt szállítás esetén: a szállítás alkalmával tudja Felhasználó kifizetni a vásárlás költségét.
Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a szolgáltató fenttartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát, az elállási jogról szóló tájékoztatót, és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt
Szolgáltató nem fogad el!

Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

A hibásan leadott megrendeléseket a megrendelés leadása után e-mailban kell jelezni a barnaakos@szelmalomktv.hu e-mail címre.

Tulajdonjog fenntartása!

A vételár teljes kifizetéséig a termék a Szolgáltató tulajdonában marad Ha a termék a teljes vételár kifizetését megelőzően mégis-bármely okból- a Vásárló(felhasználó) birtokába kerül ,felelőséggel tartozik a Szolgáltató irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni .

Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, lletve az Felhasználóhoz megérkezettnek, mikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5. A megrendelések feldolgozása és teljesítés:

A megrendelések feldolgozása 08-tól 16-óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. A megrendelt termék teljesítési határideje a visszaigazolástól számított 1-3 héten belül. A webshopban szereplő valamennyi termék csak konkrét rendelésre készül egyedileg a megrendelő személyére szabva. Raktározva, készleten termék nincsen! Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert
a szerződésben meghatározott termék nem készíthető el technikai ,egészségügyi, illetve egyéb okokból,köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által esetlegesen előre fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!

6. Elállás joga:

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a
megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére (pl. gravírozott ékszerek, nem készletezett karikagyűrűk) szabtak. A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét hogy a www.karikagyurukell.hu webshopban megrendelhető összes termék (karikagyűrű) kizárólag a Felhasználó egyedi újméretére készül. Raktározott készlet nincsen. A webshopban szereplő egyedi módosítások nélküli termékek (karikagyűrűk) is előre nem gyártott termékeknek minősűlnek mivel azok nem egy általános méretben készülnek. Méreteik 45 és 81 as méretek között egyesével rendelhetőek összesen 37 méretvariációban! Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával (ha az fen áll), annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére. Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet elérhető. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti a Szolgáltatót a szabályzatban található elérhetőségeken. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

Elállási jog gyakorlásának a menete:

Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot a Szolgáltató elérhetőségeinek egyikére elküldeni. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

7. Jótállás,szavatosság,kellékszavatosság:

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával? Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján? Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó
által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra
is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét? Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján. Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával? Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webshopot üzemeltető vállalkozás jótállásra köteles.

Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy
annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

8. A szavatossági igény esetén történő eljárás:

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

9. VEGYES RENDELKEZÉSEK:

Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

10. Panaszkezelés rendje:

A szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsem. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. Szolgáltató a felmerülő panaszt megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát eljutatja vásárlónak. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetőségeken. Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében együttműködik a békéltető testületi eljárásban.

Panasszal fordulhat a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:
Csongrád Megyei Kormányhivatal.
Szegedi Járási Hivatal Foglalkoztatási és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály.
cím: 6728 Szeged
Kereskedőköz 3-5.
e-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Pf: 6701 Szeged Pf1096

Panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
www.csmkik.hu

bekelteto.testulet@csmkik.hu

Főbb békéltető testületek listája:

www.ofe.hu
oldalon érhető el

Online Vitarendezési platform:

http://ec.europa.eu/odr

11. Küldemény küldés a Szolgáltató részére:

A Felhasználó bármely okból - garanciális javítás, garanciális csere, méret igazítás, garancián túli javítás, felújítás, kőpótlás,mintagyűrű küldése stb..- a Szolgáltató részére csomag küldemény juttat el, a vitás helyzetek elkerülése érdekében az átvett csomag kibontásáról és annak tartalmáról minden esetben video/képi felvétel készít.

A felvételt a szolgáltató minimum 1 évig megőrzi és vitás ügyek felmerülésekor azt bizonyítékként használhatja fel.

A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét hogy részére utánvétellel küldeményt (csomagot) ne adjon fel ugyanis a Szolgáltatónak nem áll módjában azt átvenni!!

12. Termék garancia:

A www.karikagyurukell.hu Szolgáltatója felhívja a Felhasználó figyelmét arra hogy minden általa készített termék(karikagyűrű)garanciát veszít abban az esetben ha a Szolgáltatón kívül más személy/személyek/ szakirányú vagy nem szakirányú képesítés mellett szakszerűtlen beavatkozása termékhibát eredményez. Ilyen például: a szakszerűtlen kőpótlás, szakszerűtlen anyagbetoldás, szakszerűtlen méretkorrekciós eljárás és az ebből keletkező anyagrepedés szakadás deformálódás, szakszerűtlen galvanizálás,minta és felületi kezelések stb..
Garancia nem vonatkozik az alábbi esetekben:

Külső vegyi anyagok miatti elszíneződésekre pl: kozmetikumok
Az termék(karikagyűrű) használata miatti kopásra, karcolódására
Az termékben lévő drágakövekre, azok sérüléseire, cseréjére.
Az anyag összetétele miatt bekövetkezett egészségügyi mellékhatásokra. pl:fémallergia
A termék elvesztésére.
A külső hatások miatti méret változtatásra. pl: elhízás
A nem rendeltetésszerű használat miatt bekövetkezett károsodásokra.
Allergiás reakciók miatt bekövetkezett károsodásokra.

13. Szerzői jogok:

Tilos a www.karikagyurukell.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

A www.karikagyurukell.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-nevére, valamint az internetes reklámfelületeire.

Tilos a www.karikagyurukell.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a www.karikagyurukell.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.

A( karikagyurukell.hu) név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 80.000 Ft .

14. ADATVÉDELEM

A weboldal adatvédelmi tájékoztatója elérhető a következő oldalon:http://www.karikagyurukell.hu/index.php/hu/adatkezeles
Szeged, 2017. február. 01.